- Входящий вызов всегда начинается с первой линии в списке. Если первая линия занята, то вызов переходит на следующую линию и так далее, пока не будет найдена свободная линия или список не закончится.
  - Входящий вызов начинается с линии, следующей за линией, которая ответила на предыдущий вызов. Поиск продолжается, пока не будет найдена свободная линия или список не закончится.
  - Входящий вызов начинается с линии, которая была свободная в течение самого длительного времени.
  - Входящий вызов приходит одновременно на все свободные линии.  

Подключить многоканальный телефон может любой абонент услуги «Твой Телефон» как при первоначальном подключении к услугам телефонной связи, так и позднее при появлении необходимости в использовании многоканального телефона. Для этого абонент может использовать уже имеющиеся подключенные ранее у него телефонные линии, использованные только для исходящей связи, или подключить дополнительно нужное количество линий. Техническая возможность в подключении нужного количества линий определяется количеством телефонных портов в модеме.
Если ранее абоненту предоставлен доступ к сети местной телефонной связи по второй и более телефонным линиям с использованием только исходящей телефонной связи на нужное количество линий, то абонент может объединить эти линии в многоканальный телефон. Абонент оплачивает только стоимость организации многоканальной телефонной связи за одну линию, стоимость которой определена прейскурантом.
Если у абонента нет дополнительных линий или подключено недостаточное количество линий (часть линий уже могут быть подключены для исх. связи и/или уже организованы в многоканальный телефон), то абоненту предоставляется доступ к сети местной телефонной связи по необходимому количеству телефонной линии с привязкой к существующему телефонному номеру, с организацией многоканальной телефонной связи (входящая и исходящая связь). Стоимость этой услуги так же определена прейскурантом. Многоканальный телефон подключается по письменному заявлению клиента.